Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], osobne v škole na Obchodnej 12 alebo zaslaním tovaru na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

Pri službách (kurz, lekcia) môžete reklamovať kvalitu výučby, nedodržanie rozsahu hodín alebo zmenu podmienok bez vášho súhlasu.

3. Vybavenie reklamácie

O spôsobe vybavenia rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vám vydáme písomný doklad.

Spôsoby vybavenia: výmena tovaru, oprava, zľava z ceny, náhradná hodina alebo vrátenie peňazí.

4. Mimosúdne riešenie

Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. SOI) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.